Чек не ушел в ОФД: что делать

Если кассовый чек не был передан оператору фискальных данных (ОФД), это может привести к проблемам с налоговой отчетностью. Рассмотрим последовательность действий для решения этой ситуации.

Причины неотправки чека в ОФД

Пошаговая инструкция при проблеме

1. Проверка статуса чека

1. Открыть меню ККТ
2. Перейти в раздел "Журнал чеков"
3. Найти проблемный чек
4. Проверить статус отправки

2. Действия при отсутствии связи

• Проверить интернет-подключение
• Перезапустить роутер
• Попробовать другой способ подключения
• Проверить баланс SIM-карты (для мобильного интернета)

Как отправить чек вручную

Сроки исправления ошибки:

• В течение 30 дней - без последствий
• Более 30 дней - возможен штраф
• При восстановлении связи чеки отправляются автоматически

Когда обращаться в техподдержку

1. Ошибки сохраняются более суток
2. Потеряно более 10 чеков
3. Появляются сообщения об ошибках ФН
4. Не удается восстановить связь с ОФД

Данные для обращения:

Профилактика проблем

• Регулярно проверять интернет-соединение
• Обновлять ПО кассового аппарата
• Контролировать срок действия ФН
• Проверять лимит памяти фискального накопителя

При правильном и своевременном реагировании на проблему с отправкой чеков в ОФД можно избежать штрафных санкций и сохранить корректность фискальной отчетности.