Содержание
Основные причины отсутствия отзывов
Технические проблемы
- Сбой в работе системы Авито
- Отзыв попал в спам-фильтр платформы
- Ошибка при отправке отзыва
- Проблемы с интернет-соединением у отправителя
Действия покупателя
| Причина | Описание |
| Не оставил отзыв | Покупатель мог просто забыть или не захотеть оставлять отзыв |
| Отложил написание | Мог отложить и не вернуться к этому позже |
| Не нашел кнопку | Не разобрался в интерфейсе платформы |
Политика Авито
Модерация отзывов
- Отзыв может проходить проверку до 3 рабочих дней
- Система автоматически блокирует подозрительные отзывы
- Возможна ручная модерация при жалобах
Ограничения платформы
- Минимальная длина отзыва - 20 символов
- Запрещены контактные данные и ссылки
- Нельзя использовать ненормативную лексику
- Требуется подтвержденная покупка
Что делать, если отзыв не появился
Проверка статуса
| Действие | Как выполнить |
| Проверить профиль | Зайти в раздел "Отзывы" в своем профиле |
| Связаться с покупателем | Вежливо уточнить, оставил ли он отзыв |
| Написать в поддержку | Обратиться в службу поддержки Авито |
Рекомендации
- Подождать 3-5 рабочих дней
- Проверить спам-раздел
- Убедиться, что сделка была завершена официально через Авито
- Проверить, не было ли нарушений правил в вашем аккаунте
Как увеличить вероятность получения отзывов
Для продавцов
- Вежливо напоминать покупателям об отзыве после получения товара
- Предоставлять качественный сервис
- Быстро отвечать на вопросы
- Четко описывать товар в объявлении
Для покупателей
- Оставлять отзыв сразу после получения товара
- Писать развернутые, но четкие отзывы
- Проверять, отправился ли отзыв
- Делать скриншот перед отправкой
