Если ваша Ozon Карта попала в стоп-лист, это означает временное ограничение операций. Рассмотрим процедуру восстановления доступа к карте.
Содержание
Причины попадания в стоп-лист
- Подозрительная активность по карте
- Многочисленные ошибочные вводы PIN-кода
- Попытка несанкционированного доступа
- Технические сбои системы
- Нарушение условий использования
Способы восстановления карты
1. Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите "Ozon Карта"
- Найдите уведомление о блокировке
- Следуйте инструкциям для разблокировки
- Подтвердите личность при необходимости
2. Обращение в службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Чат в приложении | Написать запрос в разделе "Помощь" |
| Телефон | 8-800-234-27-27 (круглосуточно) |
| card@ozon.ru с темой "Стоп-лист" |
Необходимые документы для восстановления
- Паспортные данные (как при регистрации)
- Номер карты
- Последние 4 цифры привязанного телефона
- Информация о последних операциях
Сроки рассмотрения заявки
- Автоматическая проверка: до 1 часа
- Ручная проверка: 1-3 рабочих дня
- Сложные случаи: до 7 рабочих дней
- При положительном решении: мгновенная разблокировка
Как избежать попадания в стоп-лист
| Мера | Рекомендация |
| Безопасность | Не сообщать данные карты третьим лицам |
| PIN-код | Хранить отдельно от карты |
| Операции | Избегать подозрительных переводов |
Что делать при отказе в восстановлении
- Запросить подробное объяснение причины
- Подать повторную апелляцию
- Оформить новую карту при необходимости
- Проверить соблюдение всех условий использования
