Вопрос о звонках родственникам при просрочке платежа волнует многих заемщиков. Рассмотрим политику Сбербанка в этой ситуации.
Содержание
Общие правила взаимодействия с должниками
Сбербанк придерживается следующих принципов работы с просрочкой:
- Первые контакты направляются непосредственно заемщику
- Звонки родственникам являются крайней мерой
- Банк соблюдает законодательство о защите персональных данных
Когда могут позвонить родственникам
Сбербанк может связаться с родственниками в следующих случаях:
- После 60-90 дней просрочки
- При невозможности связаться с заемщиком
- Если заемщик сам указал контакты родственников как контактные лица
- При наличии судебного решения о взыскании долга
Что могут сообщать родственникам
| Информация | Условия раскрытия |
| Факт наличия задолженности | Только с согласия заемщика |
| Сумма долга | При наличии доверенности |
| Реквизиты для погашения | Могут сообщить без ограничений |
Как предотвратить звонки родственникам
- Своевременно вносите платежи по кредиту
- Информируйте банк о временных финансовых трудностях
- Не игнорируйте звонки от банка
- Рассмотрите возможность реструктуризации долга
Сбербанк начинает звонить родственникам только после длительной просрочки и безуспешных попыток связаться с заемщиком. Рекомендуется решать вопросы с банком напрямую, чтобы избежать подобных ситуаций.
