Подача жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) через портал Госуслуги позволяет оперативно сообщить о нарушениях в транспортной сфере и получить официальный ответ от ведомства.
Содержание
1. Основания для подачи жалобы
Жалобу в Ространснадзор можно подать при следующих нарушениях:
- Ненадлежащее качество услуг пассажирских перевозок
- Нарушения правил перевозки опасных грузов
- Несоблюдение требований безопасности на транспорте
- Неправомерные действия перевозчиков
- Нарушения в работе транспортной инфраструктуры
2. Подготовка к подаче жалобы
Перед подачей жалобы необходимо подготовить:
- Подтвержденную учетную запись на Госуслугах
- Подробное описание нарушения с указанием даты и места
- Контактные данные для обратной связи
- Доказательства (фото, видео, документы)
3. Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги
- В каталоге услуг выберите раздел "Транспорт и вождение"
- Найдите услугу "Подача жалобы в Ространснадзор"
- Заполните форму обращения, указав:
- Ваши персональные данные
- Суть жалобы
- Дату и место происшествия
- Данные перевозчика (при наличии)
- Прикрепите доказательства (файлы до 5 МБ)
- Проверьте правильность заполнения
- Отправьте жалобу
4. Сроки рассмотрения жалобы
| Регистрация обращения | 3 рабочих дня |
| Рассмотрение по существу | 30 календарных дней |
| Срочные обращения | 7 рабочих дней |
5. Результаты рассмотрения
- Ответ направляется в личный кабинет на Госуслугах
- При подтверждении нарушений принимаются меры воздействия
- Может быть назначена проверка перевозчика
- Заявитель информируется о принятых мерах
Важная информация
Анонимные жалобы не рассматриваются. При подаче обращения необходимо указывать достоверные данные. В случае ложного доноса заявитель может быть привлечен к ответственности. Статус рассмотрения жалобы можно отслеживать в личном кабинете.
