Служба поддержки Окко предоставляет клиентам возможность решения вопросов по страхованию, полисам и другим услугам компании. Рассмотрим способы телефонного обращения в поддержку.
Содержание
1. Контактные телефоны Окко
| Тип звонка | Номер телефона |
| Для физических лиц | 8 800 707-05-05 |
| Для юридических лиц | 8 800 707-05-06 |
| Экстренная помощь на дороге | 8 800 707-05-09 |
2. График работы call-центра
- Физические лица: круглосуточно
- Юридические лица: с 05:00 до 21:00 (МСК)
- Экстренная помощь: 24/7
- Выходные и праздничные дни: без перерывов
3. Подготовка к звонку
- Подготовьте номер полиса (если есть)
- Имейте под рукой документ, удостоверяющий личность
- Запишите вопросы, которые хотите задать
- При проблемах с авто - приготовьте VIN номер
4. Процесс звонка
| Этап | Действия |
| Автоответчик | Выберите нужное направление (1-9) |
| Ожидание | Среднее время ожидания 2-3 минуты |
| Разговор с оператором | Назовите ФИО и суть вопроса |
5. Альтернативные способы связи
- Через мобильное приложение Окко
- На официальном сайте в разделе "Поддержка"
- В офисах компании (адреса на сайте okko.insure)
- Через электронную почту info@okko.insure
Рекомендации
- Для быстрого соединения звоните в утренние часы
- При сложных вопросах попросите переключить на специалиста
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Для подтверждения разговора запросите email-подтверждение
Частые вопросы
- Оформление страхового случая
- Продление полиса
- Изменение данных в полисе
- Получение компенсации
