Сервис доставки Купер может временно не работать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на доступность сервиса.
Содержание
Основные причины неработоспособности
| Технические сбои | Проблемы с серверами или мобильным приложением |
| Обновление системы | Плановые работы на платформе |
| Отсутствие курьеров | Нехватка персонала в вашем районе |
| Географические ограничения | Доставка недоступна в вашем регионе |
Как проверить статус работы сервиса
- Посетить официальный сайт Купер
- Проверить статус в мобильном приложении
- Уточнить информацию в службе поддержки
- Посмотреть официальные соцсети компании
Решение распространенных проблем
Для пользователей
- Перезагрузить приложение
- Очистить кэш приложения
- Проверить интернет-соединение
- Обновить приложение до последней версии
Для курьеров
| Проблема | Решение |
| Не загружаются заказы | Проверить GPS и перезапустить приложение |
| Ошибки авторизации | Сбросить пароль или обратиться в поддержку |
Альтернативные способы заказа
- Использовать веб-версию вместо приложения
- Попробовать оформить заказ через оператора
- Воспользоваться другими сервисами доставки
- Заказать доставку напрямую через магазин
Когда ожидать восстановления работы
- Технические сбои обычно устраняются в течение нескольких часов
- Плановые работы завершаются по графику компании
- Проблемы с курьерами решаются в течение 1-2 дней
- Расширение зоны доставки может занять недели
Рекомендации:
При длительной неработоспособности сервиса рекомендуется подписаться на официальные каналы Купер, чтобы получать актуальную информацию о восстановлении работы.
