Озон Банк преимущественно работает в онлайн-формате, но предусматривает несколько вариантов личного обращения для клиентов, которым требуется очное взаимодействие.
Содержание
Способы личного обращения
| Способ обращения | Адрес/место | Часы работы |
| Офисы Ozon в Москве | ул. Летниковская, 10с4 | Пн-Пт 9:00-18:00 |
| Пункты выдачи Ozon | Выбранный пункт на карте | Согласно графику пункта |
| Банкоматы Ozon Bank | По всей России | Круглосуточно |
Личный визит в офис Ozon
- Запишитесь на прием через поддержку по телефону 8 800 777-59-21
- Подготовьте паспорт и документы, связанные с вопросом
- Посетите офис в назначенное время
- Получите консультацию у сотрудника
Какие вопросы можно решить лично
- Проблемы с идентификацией личности
- Сложные случаи блокировки аккаунта
- Вопросы по утерянным картам
- Споры по операциям
Обращение через пункты выдачи Ozon
| Тип вопроса | Возможности решения |
| Получение карты | Да, при предварительном заказе |
| Консультация | Ограниченная, базовые вопросы |
| Документы | Прием заявлений |
Подготовка к личному визиту
- Уточните график работы выбранного отделения
- Возьмите паспорт и номер договора/карты
- Подготовьте список вопросов
- Сделайте скриншоты проблемных операций
- Запаситесь временем - возможны очереди
Альтернативные варианты связи
- Видеоконсультация через приложение
- Телефон горячей линии 8 800 777-59-21
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта support@ozonbank.ru
Что нельзя сделать лично
- Открыть счет или вклад - только онлайн
- Оформить кредит - только дистанционно
- Получить наличные без карты
- Снять деньги с чужой карты
Личное обращение в Озон Банк возможно в ограниченном формате, так как банк специализируется на дистанционном обслуживании. Для большинства операций рекомендуется использовать онлайн-каналы связи.
