Отслеживание транспорта Ozon позволяет покупателям и продавцам точно планировать получение или отправку товаров. Рассмотрим способы проверки времени прибытия транспортного средства.
Содержание
Способы отслеживания транспорта Ozon
Для получателей товаров
Покупатели могут узнать о прибытии машины:
- Через уведомления в мобильном приложении
- По SMS с номером телефона водителя
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через службу поддержки по номеру заказа
Для продавцов
| Тип доставки | Где отслеживать |
| Забор товаров со склада продавца | Личный кабинет продавца → раздел "Транспорт" |
| Доставка на склад Ozon | Трек-номер накладной в системе FBS/FBO |
Как работает система уведомлений
- За 24 часа - предварительное уведомление о визите
- За 2 часа - точное время прибытия машины
- При выезде - уведомление с контактами водителя
- В реальном времени - отслеживание на карте в приложении
Факторы, влияющие на время прибытия
Транспорт может задержаться из-за:
- Пробок на дорогах
- Погодных условий
- Технических неисправностей
- Изменения маршрута
Что делать при задержке транспорта
Рекомендуемые действия:
- Проверить статус в приложении Ozon
- Связаться с водителем по предоставленному номеру
- Обратиться в поддержку Ozon
- Уточнить новые ориентировочные сроки
