Услуга "Реверс" от СДЭК позволяет организовать возврат товара от покупателя к продавцу. Рассмотрим процесс оформления этой услуги.
Содержание
1. Что такое услуга "Реверс"
Услуга включает:
- Курьерский забор возврата у покупателя
- Транспортировку до продавца
- Возможность частичного возврата
- Оформление сопроводительных документов
2. Когда требуется услуга "Реверс"
| Возврат товара | При отказе покупателя от заказа |
| Обмен товара | При необходимости замены |
| Ошибочная доставка | При доставке не того товара |
3. Способы оформления
3.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Выберите заказ в истории отправлений
- Нажмите "Оформить возврат"
- Заполните данные о возврате
- Оплатите услугу
3.2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужное отправление
- Тапните по кнопке "Вернуть"
4. Необходимые данные
- Номер исходной накладной
- Причина возврата
- Адрес забора возврата
- Контактные данные получателя
- Описание возвращаемого товара
5. Стоимость услуги
| Тариф | Рассчитывается индивидуально |
| Факторы ценообразования | Вес, габариты, расстояние |
| Дополнительные услуги | Страховка, срочность |
6. Сроки обработки возврата
- Забор возврата: 1-2 рабочих дня
- Доставка: зависит от расстояния
- Обработка на складе: до 3 рабочих дней
7. Особенности оформления
- Услуга доступна только для юрлиц и ИП
- Требуется предварительная договоренность
- Возможен частичный возврат товаров
- Необходимо сохранять оригинальную упаковку
Услуга "Реверс" СДЭК упрощает процесс возврата товаров и помогает организовать логистику возвратных потоков.
