Оформить возврат товара в Ситилинк можно несколькими способами в зависимости от срока и причины возврата. Рассмотрим все возможные варианты и особенности процедуры.
Содержание
Оформить возврат товара в Ситилинк можно несколькими способами в зависимости от срока и причины возврата. Рассмотрим все возможные варианты и особенности процедуры.
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Надлежащего качества | 7 дней | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Ненадлежащего качества | 15 дней | Наличие производственных дефектов |
| Технически сложные товары | 15 дней | Существенные недостатки |
Способы оформления возврата
1. Через интернет-магазин
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Заполните форму возврата
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
2. В розничном магазине
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы)
- Обратитесь к сотруднику в магазине
- Предоставьте чек или иное подтверждение покупки
- Заполните заявление на возврат
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ удостоверения личности
- Товарный или кассовый чек
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на возврат
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | В момент возврата товара |
| Банковской картой | 5-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 3-5 рабочих дней |
Особые случаи возврата
Возврат товара, купленного в кредит
- Возврат осуществляется на кредитный счет
- Необходимо предоставить кредитный договор
- Процедура может занять до 14 рабочих дней
Возврат части заказа
- Возможен при сохранении комплектности
- Требуется проверка сотрудником магазина
- Сумма возврата пересчитывается пропорционально
Контакты для вопросов по возврату
- Горячая линия: 8 (800) 250-25-25
- Электронная почта: returns@citilink.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
