Если вам необходимо вернуть покупку, совершенную в "Золотом яблоке", важно соблюдать установленные правила возврата. Рассмотрим все возможные варианты и процедуры.
Содержание
Если вам необходимо вернуть покупку, совершенную в "Золотом яблоке", важно соблюдать установленные правила возврата. Рассмотрим все возможные варианты и процедуры.
Условия возврата товаров
| Категория товара | Срок возврата | Особые условия |
| Косметика и парфюмерия | 14 дней с момента покупки | Товар не должен быть в употреблении |
| Аксессуары | 14 дней | Сохранен товарный вид |
| Подарочные наборы | 7 дней | Не нарушена оригинальная упаковка |
Процедура возврата в магазине
1. Подготовка документов
- Чек или иное подтверждение покупки
- Документ, удостоверяющий личность
- Возвращаемый товар в оригинальной упаковке
2. Обращение в магазин
- Найдите магазин "Золотое яблоко" с кассовым узлом
- Обратитесь к администратору или кассиру
- Предоставьте товар и документы
- Заполните заявление на возврат
3. Получение денежных средств
Способы возврата денег:
| Наличными | При оплате наличными |
| На карту | При безналичной оплате (3-10 рабочих дней) |
Возврат онлайн-заказов
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Заполните форму возврата
- Дождитесь подтверждения
Через курьера
- Сообщите о желании вернуть товар при получении
- Не подписывайте документы о приемке
- Откажитесь от заказа
Особые случаи
Возврат некачественного товара
При обнаружении брака:
- Обратитесь в магазин в течение гарантийного срока
- Предоставьте товар с дефектом
- Требуйте экспертизы качества
Возврат без чека
Если чек утерян:
- Предоставьте свидетельские показания
- Используйте выписку по банковской карте
- Воспользуйтесь данными из личного кабинета
Важная информация
| Срок рассмотрения заявления | До 10 дней |
| Комиссия за возврат | Не взимается |
| Возврат подарочных карт | Только неактивированных |
Перед покупкой внимательно проверяйте товар и сохраняйте чек. Помните, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества подлежат возврату только при условии сохранения их товарного вида и потребительских свойств.
