| Тип сертификата | Особенности | Срок действия |
| Электронный | Приходит на email или в мобильное приложение | Обычно 30-90 дней |
| Бумажный | Физический носитель с защитными элементами | Указан на самом сертификате |
| Подарочная карта | Пластиковая карта с номиналом | 1-3 года |
- Откройте письмо с сертификатом или приложение Пятерочки
- Найдите уникальный код или QR-код
- Сохраните код или сделайте скриншот
- Проверьте целостность защитных элементов
- Убедитесь в читаемости кода
- Не повреждайте основной код при вскрытии
| Шаг | Действие |
| 1 | Выберите товары на сумму не меньше номинала сертификата |
| 2 | Подойдите к кассе и сообщите о наличии сертификата |
| 3 | Предоставьте код или физический сертификат |
| 4 | Дождитесь применения скидки или оплаты |
- Сертификаты не подлежат обмену на наличные
- Не суммируются с другими акционными предложениями
- При покупке на сумму меньше номинала остаток сгорает
- Можно использовать частично только для подарочных карт
- Для электронных сертификатов - в приложении Пятерочки
- Для подарочных карт - через терминал в магазине
- По телефону горячей линии 8-800-555-55-05
| Проблема | Решение |
| Сертификат не принимается | Проверить срок действия и правильность ввода кода |
| Поврежден бумажный носитель | Обратиться в службу поддержки с фото |
| Не пришел электронный сертификат | Проверить папку "Спам" или запросить повторную отправку |
Сертификаты Пятерочки принимаются во всех магазинах сети, кроме мелкооптовых форматов.
