За что Wildberries штрафует продавцов

Маркетплейс Wildberries применяет систему штрафов к продавцам за нарушения правил работы на площадке. Рассмотрим основные причины финансовых санкций и способы их избежать.

Основные причины штрафов на Wildberries

Товарные нарушения

Частые причины штрафов:

• Отправка другого товара вместо заказанного
• Несоответствие размера, цвета или комплектации
• Отсутствие обязательной маркировки
• Поврежденная упаковка
• Отсутствие документов на товар

Как избежать:

1. Тщательно проверять товар перед отправкой
2. Соблюдать требования к упаковке
3. Обновлять информацию о товаре при изменениях
4. Использовать только сертифицированную продукцию

Логистические нарушения

Рекомендации по логистике:

• Соблюдать график поставок на склад
• Использовать правильные транспортные коды
• Проверять соответствие штрих-кодов
• Заранее бронировать места на складе

Работа с возвратами

Основные проблемы:

• Отказ принимать возврат
• Задержка обработки возвращенного товара
• Несогласие с причиной возврата
• Попытка оспорить правомерность возврата

Правильная стратегия:

1. Оперативно принимать возвраты
2. Анализировать причины возвратов
3. Улучшать качество товара и описание
4. Работать с рекламациями профессионально

Как оспорить штраф

• Подать апелляцию в течение 3 рабочих дней
• Предоставить доказательства своей правоты
• Использовать фото- и видеофиксацию процессов
• Обращаться в поддержку продавцов

Система штрафов Wildberries направлена на поддержание стандартов качества площадки. Соблюдение правил работы, внимательное отношение к оформлению товара и оперативное решение спорных ситуаций помогут продавцам избежать финансовых потерь.