Wildberries позволяет отменить заказ в определенные сроки, в зависимости от статуса обработки. Полное удаление из истории возможно не для всех типов заказов.
Содержание
Возможности отмены заказа на WB
Wildberries позволяет отменить заказ в определенные сроки, в зависимости от статуса обработки. Полное удаление из истории возможно не для всех типов заказов.
Способы отмены заказа
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте вкладку "Заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить"
Ограничения по отмене
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Можно отменить |
| В обработке | Ограниченная возможность |
| Передан в доставку | Нельзя отменить |
Что делать, если отмена невозможна
1. Отказ при получении
- Не забирайте заказ в пункте выдачи
- Через 5 дней заказ автоматически аннулируется
- Деньги вернутся в течение 10 рабочих дней
2. Возврат после получения
- Получите заказ
- Оформите возврат через личный кабинет
- Отправьте товар обратно
- Дождитесь проверки и возврата средств
Как удалить историю заказов
Полное удаление истории заказов на Wildberries невозможно. Система сохраняет все совершенные покупки в личном кабинете.
Что можно сделать
- Скрыть отдельные заказы из общего списка
- Удалить сохраненные платежные данные
- Очистить историю просмотров
Важная информация
- Отмененные заказы остаются в истории
- Данные о покупках хранятся 5 лет
- Для удаления персональных данных нужно обращаться в поддержку
